Sisältö
- Mitä luo toimintamme erityisen
- Pelivalikoima sekä pelintarjoajat
- Maksutavat ja nostojen käsittely
- Turvallisuus sekä lisensointi
- Tukipalvelu sekä kommunikointi
Mitkä luo toimintamme erikoisen
Suomalainen pelikenttä oli menneiden vuosina kokenut suuren muutoksen, sekä asiakkaat etsivät yhä aktiivisemmin vaihtoehtoja, mitkä tarjoavat sekä vaihtelevuutta kuin turvallisuutta. BetBay oli kehitetty vastaamaan nimenomaan kyseisiin tarpeisiin, ja meillä pelikokemus perustuu täysin avoimuuteen ynnä oikeudenmukaisen pelin periaatteisiin.
Toimintamme rakentuu lailliseen toimilupaan, jonka ovat vahvistettu Curacaossa hallinnon toimesta. Tämä todistus takaa, miten jokainen pelimme täyttää kansainvälisiä pelikentää sääteleviä vaatimuksia. Pelaajien suojelu oli meille ensisijainen prioriteetti, kun tuomme välineitä hallittuun pelitoimintaan jokaiselle asiakkaillemme.
Rekisteröinnin yksinkertaisuus
Ensimmäisen käyttäjätilin avaaminen kasinollamme sujuu alle kolmessa minuutissa. Edellytämme vain emailin, pääsykoodin ja olennaiset tiedot henkilötietojesi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi oli suoraviivainen, kun useimmissa tilanteissa kykenette käynnistämään pelitoiminnan välittömästi ensimmäisen siirron tehtyä.
Pelisisältö ja studiot
Alustallamme pelitarjonta kattaa yli 3 500 erilaista peliä, mitkä on valikoitu tarkkaan yhdessä kentän merkittävimpien pelinkehittäjien yhteydessä. Kirjastomme sisältää kaikki vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, suorapeleihin ynnä klassikkoihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu reiluus
Koko pelimme käyttävät RNG-järjestelmää (RNG), mitkä audioidaan toistuvasti riippumattomien valvontaorganisaatioiden toimesta. eCOGRA suorittaa joka kuukausi auditointeja varmistaakseen, että pelivalikoimamme palautusprosentit ovat samat kuin ilmoitettuja tasoja. Kyseinen on vahvistettu totena, jonka varmistaa tasapuolisen pelikokemuksen jokaiselle käyttäjällemme.
Maksumenetelmät ynnä nostojen käsittely
Tiedostamme, miksi nopeat ynnä turvalliset rahansiirrot muodostavat tärkeä komponentti hyvää pelielämystä. Sen takia olemme tehneet sisällyttäneet monipuolisen määrän maksumenetelmiä, mitkä tarjoavat suomalaisia pelaajia optimaalisella ajateltavissa olevalla keinolla.
- Verkkopankkimaksut Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme kotiutusten hoito oli etusijalla oleva asia. Pikasiirroilla tehdyt rahansiirrot hoidetaan tyypillisesti kahdesta kuuteen h sisälle, kun taas klassiset tilisiirrot vaativat yhdestä kolmeen arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein parhaat menetelmät, kun ne prosessoidaan tyypillisesti alle 60 minuutin aikana.
Asettaaksemme todelliset ennakko-oletukset asiakkaillemme: alkuperäinen kotiutus saattaa edellyttää lisävarmistuksia identiteetistäsi, jonka kykenee pidentää prosessointiaikaa 24-48 tuntia. Kyseinen on kertakäytteinen suojauskeino, joka suojaa yhtä aikaa asiakasta ja organisaatiotamme epäilyiltä petosyrityksiltä.
Tietoturva sekä lisensointi
Jokainen tietosi ynnä rahoituksellinen informaatiosi ovat suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella, jonka on sama tekniikka, mitä kansainväliset finanssiyhtiöt nojautuvat. Mainittu turvaa, että informaatiosi säilyvät turvassa kaikissa asteilla.
- Kaksiosainen autentikointi (2FA) oli saatavilla kaikkien käyttäjille, jotka haluavat kasvattaa pelitilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat tietoturva-auditoinnit toteutetaan kvartaaleittain riippumattomien yritysten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Asiakastiedot säilytetään turvallisiin järjestelmiin, joista sijaitsevat suojatuissa tietohalleissa
- Rahoitusrikollisuuden vastaanottamiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), jotka vaativat henkilöllisyyden todentamisen
Tukipalvelu sekä kommunikointi
Palveluhenkilöstömme oli tavoitettavissa ympäri vuorokautta kaikki seitsemän vrk kaikkina viikonpäivinä. Tarjoamme tukea suomalaisen kielellä, jonka nopeuttaa mahdollisten ongelmien ratkaisemista ripeästi ynnä sujuvasti.
Yhteydenottotapamme
Reaaliaikainen keskustelu on nopein keino hankkia palvelua, ja keskimääräinen reagointiaikamme on alle kaksi 2 minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin yhteydenottoihin palaamme yleensä 4-8 tunnin sisällä. Myös ylläpidämme monipuolista kysymysosiota, jossa pääset käsiksi ratkaisut useimmin kysyttyihin kysymyksiin välittämättä, miksi sinun tarvitsee tehdä kontakti asiakaspalveluun.
Kasinomme tuo lisäksi kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkisin aikavälillä 10 – 22, jonka oli harvinaista alalla. Tämä palvelu on erityisen käytännöllinen monimutkaisemmissa asoissa, joissa suora keskustelu ammattilaisen yhteydessä on optimaalisin keino.