Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme yhdessä luoneet Douppi täysin suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Alustamme yhdistää modernin teknologian vanhaan turvallisuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme ei edusta vain arpapeliä – me olemme rakentaneet järjestelmän, joka havaitsee asiakkaiden mieltymykset ja tuottaa personoituja ehdotuksia ilman tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -yksikön toimesta. Kyseinen itsenäinen testauskeskus vahvistaa, että jokainen pelien tulokset pysyvät täysin sattumanvaraisia ja reiluja. Sertifiointitodistus päivitetään säännöllisesti, sekä rehellisyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään kompromisseja – kaikki nappi, kaikkiin liike ja jokainen siirtymä on mietitty sormen kautta tapahtuvaan hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataushetket on minimoitu edistyneen web-sovellus- tekniikan turvin, se tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus edustaa perusta, jonka varaan me olemme luoneet kaiken liiketoimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin tietojen siirtoon, se vastaa tasoltaan pankkimaailman suojausta. Asiakkaiden rahavarat säilytetään erillä operatiivisista varoista, joka takaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Asiakkaat kykenevät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin tahansa ikinä. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat teholle heti, ja aina niiden kiristäminen on jatkuvasti aina mahdollista. Rajojen löysennys seuraa vuorokauden ajan harkintajakson jälkeen, joka takaa hetken valinnan miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelikehittäjää, joka varmistaa alati päivittyvän pelialustan. Me emme suuntaudu ainoastaan tunnettuihin nimiin, mutta nostamme esiin myös pienempien studion laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta käsittää klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavimpien toimittajien kautta. Studio-tiloissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, jotka myös viestivät myös suomeksi. Kuvan laatu pysyy mukautettava, joten se automaattisesti optimoituu parhaaksi itsestään internet-yhteyden perusteella pitäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloitteleville high rolleihin
- Ruletti-variaatioita mukaan lukien Speed Roulette sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä vanhoilla sekä moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time että Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä palvelutasoa valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikki tukitoimintamme suoritetaan meidän oman tiimimme turvin. Normaali vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kaksi minuutin, sekä pyrimme ratkaisemaan 90 prosenttia ongelmista alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme luoneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka valvoo kaikkia asiakaskontaktia alusta saakka loppuun saakka. Siinä tapauksessa että ongelma tarvitsee IT- ryhmän osallistumista, siirrämme asian automaattisesti asianmukaiselle tiimille hukkaamatta asian yhteyttä. Käyttäjä saa statuspäivityksiä emaililla sekä pystyy valvomaan tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksuratkaisut, mitkä suomalaiset asiakkaat tuntevat hyvin ja niihin he uskovat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkisiirrot vailla erillistä rekisteröitymistä, mikä nopeuttaa yhtä lailla talletustoimintoja kuin myös nostojen käsittelyä huomattavasti. Jokainen maksuvaihtoehdot sallivat euro-määritteisinä maksutapahtumia, niinpä valuuttakonversioista ei milloinkaan aiheudu ekstra kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat pelaajan toiminnan perusteella
- VIP-asiakkaille saatavilla korkeammat nostolimit ja priorisoidut käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – näytetty summa on aina maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nosto edellyttää identiteetin varmistuksen, joka on lakisääteinen edellytys. Prosessi on tehokkaasti virtaviivaistettu niin, ettei tarvittavat paperit kyetään ladata välittömästi käyttäjätilin kautta, ja useimmiten käsittely toteutuu yleensä muutamassa tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen seuraavat nostot suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme rakentuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen että asiakaslähtöisyyteen. Jokainen päätös suoritetaan pelaajien eduksi silmällä pitäen, ja me kehitämme jatkuvasti palveluitamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun päätät valita meidät pelikumppaniksi, saat varmatoimisen sekä uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka aina arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.